雅虎中国更名中国雅虎之后,为强攻搜索市场,近日推出全新搜索测试版。中国雅虎副总裁张忆芬为此做了一个形象比喻:企业进行搜索营销如同渔民出海捕鱼,都希望在有限的撒网过程中捕到更多的鱼,而搜索引擎对于企业客户来说就好比是渔民打鱼的渔网。企业在搜索引擎投放的各种关键词帮助企业把目标用户网罗出来,用户的有效点击越多,企业捕到的鱼也越多,形成订单交易的机率就越大。这才是搜索引擎营销的价值。
目前我国的搜索引擎营销应用水平尚处于较低层次,搜索引擎在搜索结果中罗列了过多的付费链接,影响了用户获取有价值信息的方式,使得用户的使用感受大大降低;同时对于企业广告主来说也产生大量不相关的点击,使得顾客转化率大大降低,令企业客户深感不满。
所以,搜索引擎要尽量使得企业下网就能捕到鱼,减少空网的机率。而将自然结果和商业结果的有效区分将可以最大程度的保证企业客户获得点击的含金量。在三大搜索引擎厂商中,中国雅虎和Google对广告和自然结果做了明显区分;至于百度,WRHambrecht的一份分析报告指出,百度能有如此优异的业绩主要归功于其网页设计。
张忆芬对《中国现代企业报》说:“我们正在全面考虑兼顾搜索用户和企业广告主的不同需求。让企业明确区分搜索结果和搜索广告,注重搜索用户体验,提升企业广告主的客户转换率,是搜索引擎维持长期盈利能力的关键。只有让个人用户爱用搜索引擎,让企业真正捕到鱼,搜索厂商才能长久发展。”
近两年来,许多企业开始采用搜索营销作为其推广方式,但一个不争的事实却是搜索营销的市场发展速度逐渐走缓,互联网专家吕本富甚至做出了“搜索广告极限将至”的“惊人”预言。不仅如此,相比英国高达3英镑的单次点击价格,国内搜索竞价的单击价格只有可怜的0.3元,国内搜索竞价的真正价值似乎仍未得到企业客户的认可。究其原因,中国雅虎一语道破天机:“国内搜索竞价的顾客转化率远低于国外”!
据了解,搜索竞价在日本的转化率高达80%,即来这个网站的日本网民有80%会产生进一步购买行为,在美国是60%,而中国只有15%,即85%是无聊人群,即无效点击,不产生购买行为。对于造成国内搜索引擎顾客转化率较低的原因,专家告诉记者,无效点击过高是罪魁祸首。除了自然结果和商业结果的混淆外,搜索引擎用户人群中,具有实际消费能力和购买需求的比例过低也是造成搜索营销顾客转化率过低的重要原因,而且将是今后搜索引擎发展面临的首要难题。
易观国际分析师认为,搜索竞价广告客户是按网民点击数付费,搜索引擎网站流量大并不说明都是有价值的目标用户,只有在“商业流量”比例较高的高质量网民中才能找到真正对企业有价值的目标用户,如果存在大量非潜在客户点击广告,必然会形成广告成本大增但推广效果却丝毫未增的反差。
真正有效果的搜索竞价给客户带来的应该是实实在在的商业用户点击,商业流量的多少和质量是衡量一个搜索引擎是否对企业客户真正有价值的关键。而商业流量不足,不能带给企业有价值的“鱼群”是国内搜索竞价的价值得不到体现的重要原因。
众所周知,出海捕鱼,首先要找到鱼群比较多的地方,其次要正确判断出该鱼群是否具有较高的经济价值,然后才撒网捕捞。“同样的道理,企业客户在进行搜索营销的过程中,首先要找到有客户的地方(搜索引擎),其次要判断出自己需求的目标客户数量(商业流量)比例是不是高,然后再进行竞价投放。”张忆芬说,“对于广告主来说,商业流量相比传统流量是更能变现的流量,是真正有价值的流量。这是企业广告主最需要的,所以也是我们最想获得的”。
目前,流量的价值已经从吸引用户逐渐演变成对于流量的针对性以及商业价值的高要求。为此,中国雅虎近日将阿里巴巴集团旗下的淘宝网、阿里巴巴和合作伙伴口碑网的流量全部整合入自己的搜索流量,使中国雅虎搜索全面覆盖具有强烈消费能力和购买意图的搜索用户群体,此举也使得中国雅虎搜索成为搜索市场上拥有最多商业流量的搜索厂商。同时,通过提高搜索流量中商业流量的比例,有效地降低无效点击量,提高其搜索竞价的性价比,吸引更多的广告客户,提升其市场竞争力。
可见,顾客转化率即搜索竞价是否真正带来销售,将是今后搜索引擎比拼的重点,而拥有高质量的搜索用户将是搜索引擎能否持久发展的关键。中国雅虎表示,将进一步改善搜索结果,提升商业领域的搜索流量。